Tiempo Trucks

Hace dos décadas, Volkswagen Camiones y Autobuses innovaba en el mercado de los pesados con su concepto a medida, una solución que continuó evolucionando comercialmente durante 2019 con un registro de las ventas en Brasil de casi un 40 % de un incremento respecto al 2018.

Con estos números, la gama a medida de la división de vehículos pesados alcanzó el 27 % de participación de la producción en la planta brasileña de Resende, lo que generó una mejora de cinco puntos porcentuales en comparación con el año anterior.

La personalización de los vehículos es realizada dependiendo las demandas específicas de los clientes. Uno de los cambios más populares es la incorporación del segundo eje de dirección, lo que permite convertir los camiones en 8×2.

También se lleva a cabo la flexibilización del entre eje, lo que permite el ajuste a la aplicación o a la carga, y se suman componentes, por ejemplo, la suspensión con sistema neumático.

“La atención al cliente es uno de nuestros mayores valores. Nuestro concepto ‘menos usted no quiere, más usted no necesita’ está entre los factores clave del crecimiento de las ventas del fabricante y son reconocidos como diferenciales por todo el mercado”, comentó Ricardo Alouche, vicepresidente de ventas, marketing y postventa de Volkswagen Camiones y Buses.

Por otro lado, Rodrigo Chaves, vicepresidente de ingeniería de VWCO, contó que en su sector trabajan con las áreas de ventas y clientes con el objetivo de alinear las expectativas y acelerar el desarrollo, además de aplicar mejoras en los procesos.

El concepto a medida no se detiene, ya que la marca busca impulsar la expansión de la gama a través de nuevos parámetros de trabajo que permiten acelerar los resultados. Esto se traduce en una disminución promedio del 80% en la complejidad del proceso del proyecto más reciente.