Iveco lanzó en Argentina y Sudamérica sus entrenamientos técnicos virtuales realizados en tiempo real. Tienen la misión de brindar una capacitación técnica para el personal a través de la adopción de dos conceptos esenciales para llevar a cabo el trabajo.
Uno de los conceptos de las capacitaciones de la marca de CNH Industrial es la seguridad en el trabajo, mientras que el otro tiene como protagonista al enfoque en la experiencia del consumidor.
Los encuentros realizados por Iveco estarán disponibles para todo el personal técnico perteneciente a los concesionarios oficiales y al personal interno. Además, permitirán la presencia de hasta dieciséis personas en cada jornada.
Los entrenamientos estarán a cargo de un instructor que tendrá la función de diseñar, planificar y armar las clases. Luego de la finalización, se realizará una evaluación integradora con el objetivo de que los participantes apliquen los conocimientos teóricos y prácticos adquiridos. Después de la capacitación, recibirán un certificado oficial otorgado por la compañía.
Con más de dos años de presencia en los concesionarios, el entrenamiento cambió su propuesta debido a la pandemia por el Covid-19. Ahora se basa en un sistema 360° en tiempo real con cuatro cámaras de alta definición y rotativas encargadas de mostrar los vehículos y sus características técnicas. Tres son robotizadas y permiten seguir al instructor y enfocar puntos específicos de cada vehículo.
“Desde antes de la pandemia ya estábamos trabajando para desarrollar esta modalidad desde Argentina y con recursos locales. Brasil ya lo venía implementando para toda la región. Esta metodología nos permite capacitar a los concesionarios haciendo que ahorren tiempo y recursos”, dijo Federico Arroyo, coordinador de Entrenamiento Técnico de CNH Industrial en Argentina y Países Importadores, quien añadió: “Estas capacitaciones son un requisito fundamental para obtener la certificación Dealer Estándar y son un elemento que garantiza un trabajo asertivo, rápido y detallado para cada cliente”.
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