Mercedes-Benz Camiones & Buses lanzó su primer especial de Servicios al Cliente a través de su canal de YouTube. Es un video con todas las alternativas de servicios destinados al transportista.
El especial de Servicios al Cliente de Mercedes-Benz Camiones se puede ver acá:
Entre las opciones está Service Plus, el programa de contratos de mantenimiento preventivo de la marca. Permite el buen mantenimiento de los vehículos para lograr un menor consumo y una mayor capacidad de trabajo. Posee una gama que arranca con el mantenimiento preventivo básico y que llega al “full”.
Por su parte, la modalidad Total Service ofrece el servicio en la red de concesionarios, con talleres “in situ” en las instalaciones de los clientes o a través del Taller Accelo Móvil.
Mercedes-Benz además brinda Fleetboard, un sistema de flotas que permite detectar lo que le está sucediendo al vehículo. Según la marca es “sinónimo de ahorro, conectividad, geolocalización, mapping, estilo de conducción y servicio”.
Por otro lado, TruckTraining se dedica a la capacitación sobre conducción. A través del aprovechamiento de la tecnología de los camiones, la marca realiza la capacitación para brindar herramientas que mejoran el rendimiento y calidad de vida de los conductores.
La marca también cuenta con Mercedes-Benz Assistance 24 hs, que brinda una cobertura en todo el país y en países limítrofes. Está destinada a las eventualidades del viaje, con el objetivo de que la unidad llegue a su destino.
A lo mencionado anteriormente se suman las nuevas unidades para Transportes Furlong, que adquirió más de 150 camiones Mercedes-Benz (casi el 80% de su flota pertenece a la marca).
Mercedes-Benz posee una Red de Concesionarios con 45 puntos de atención, además de 32 Talleres Móviles.
“Desde Mercedes-Benz brindamos una estrategia 360 acompañando al cliente desde la compra de los productos, durante toda la vida útil de cada unidad y hasta en su recompra, a través del diseño de servicios dedicados. Es por ello que armamos este Primer Especial de Servicios al Cliente para explicar de forma amplia y clara cuáles son los principales servicios integrales que ofrece la marca”, dijo Paula Díaz, gerente de FleetBoard y de Servicios al Cliente.
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